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상담 운영시간: 평일 10:30 ~ 17:30

Best 질문

  • Q. 홈핏은 어떤 회사인가요?

    A. 홈핏은 방문 트레이닝을 원하는 회원과 코치를 연결해주는 서비스입니다.

  • Q. 수업은 어디서 진행되나요?

    A. 집, 근처 공원, 오피스 등 회원님이 편한 곳으로 코치가 직접 방문하여 운동을 도와드립니다.

  • Q. 공간이 작은데 운동할 수 있을까요?

    A. 네, 대부분 프로그램은 한, 두 평 정도의 공간만 있으면 충분히 모든 목적의 운동이 가능합니다.
    최근에는 작은 공간에서도 운동이 가능한 다양한 운동법이 많이 개발되고 있고,
    이러한 운동을 도와주는 운동 소도구(폼롤러, 짐볼 등)가 시중에 많이 나와 있습니다.
    홈핏의 실력 있는 코치님들도 이런 트렌드에 발맞춰 작은 공간에서도 가능한 프로그램들을 구성하고 있습니다.

  • Q. 운동 도구가 없는데 괜찮나요?

    A. 기본적으로 운동에 필요한 소도구는 코치가 준비합니다.
    하지만, 코치별로 사용하는 소도구나 준비사항이 다르기 때문에, 코치 프로그램 페이지의 ‘준비물’ 항목을 참고해주시면 됩니다.

  • Q. 코치는 어떻게 선발되나요?

    A. 홈핏은 총 4단계의 선발 과정을 준수합니다.
    홈핏의 내부 규정에 적합한 코치를 사전 심사한 후, 홈핏팀과 직접 대면 미팅을 진행합니다.
    코치의 경력과 자격증을 검토하고, 진행 매뉴얼에 대해 교육 합니다.

    이후 코치가 제출한 필수 서류를 검수하고 확인하는 과정을 거치고,
    실제 수업을 받은 회원님께 피드백을 받아 코치를 지속해서 관리합니다.
    홈핏은 계속해서 코치들의 신뢰도를 높일 수 있는 검증 시스템을 만들어 갈 것을 약속드립니다.

  • Q. 결제 후 환불이 가능한가요?

    A. 네, 가능합니다. 환불을 원하실 경우 홈핏 고객센터로 연락해주시길 바랍니다.
    단, 환불 시 발생하는 위약금은 아래와 같습니다.
    첫 수업 전날 18시 이전 : 배상 책임 없음
    첫 수업 전날 18시 이후 : 전체 계약 금액의 10% 배상

  • Q. 코치가 불성실한 경우 어떻게 하나요?

    A. 코치가 빈번하게 수업을 취소, 지각하는 등 불성실한 태도로 임한다면 이는 중대한 위반 사항으로 규정하고 있습니다.
    코치님의 불성실한 태도를 경험하셨다면 고객센터로 알려주세요.
    저희 홈핏팀이 더 좋은 환경에서 수업받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • Q. 수업을 불가피하게 하지 못할 경우 어떻게 해야하나요?

    A. 개인 사정으로 예약된 날짜에 수업하지 못할 경우, 최소 전날 18시 이전까지 코치에게 미리 연락해야 합니다.
    수업 전일 18시 이후로 취소할 경우, 해당 수업이 진행된 것으로 간주하니 주의해주세요.

  • Q. 바빠서 수업을 다 끝마치지 못하면 어떻게 해야 하나요?

    A. 모든 프로그램은 만료기간이 있으니 기간내에 완료하셔서 원하는 효과를 얻으실 수 있도록 노력해주세요. 프로그램에 따라 만료기간은 아래와 같습니다.

    <빠른효과 프로그램 (횟수권)>
    첫 수업일 기준으로 만료 기간은 아래와 같습니다.
    (5회: 4주, 10회: 8주, 20회: 16주, 30회: 24주, 40회: 32주, 50회: 40주, 60회: 48주)
    * 만료 기간은 코치와 회원님의 사전 협의로 연장할 수 있으니, 프로그램 신청 전 상황에 맞게 수업 기간을 코치와 충분히 조율하는 것을 권장합니다.

    <습관관리 프로그램 (정기권)>
    해당 월에 진행하지 못한 수업은 해당 월이 지나면 모두 소멸됩니다.
    약속한 날짜에 수업이 불가능 할 경우 코치님과 미리 조율하여 해당 월에 수업이 모두 이루어질 수 있도록 해주세요.

  • Q. 평소에 가지고 있는 장애 또는 질병이 있다면 어떻게 해야 하나요?

    A. 장애나 질병의 종류에 따라 프로그램 진행이 불가능할 수도 있으니 신청 전에 코치님께 꼭 알려주세요. 코치님이 프로그램 진행 가능 여부를 알려드립니다.

  • Q. 빠른효과 프로그램 만료 기한은 어떻게 되나요?

    A. 빠른효과 프로그램 기한은 아래와 같습니다
    5회 만료 기간 : 4주
    10회 만료 기간 : 8주
    20회 만료 기간 : 16주
    30회 만료 기간 : 24주
    40회 만료 기간 : 32주
    50회 만료 기간 : 40주
    60회 만료 기간 : 48주
    ※ 만료기간은 코치와 회원의 사전 협의하에 연장이 가능합니다.

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